Cambios y devoluciones

DEVOLUCIONES PEDIDOS ONLINE

¡Muchas Gracias por adquirir los Productos de Betto the art of leather! Deseamos que esté satisfecho con su compra.

Sí por cualquier razón no está satisfecho con su compra, ofrecemos un plazo de 15 días para devolver sus artículos.

Dispone de un plazo de quince días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007.Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí

Toda devolución deberá comunicarse a BETTOTHEARTOFLEATHER, S.L, por correo electrónico a contacto@bettoartdesignofleather.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente.
La devolución  se realizará con el embalaje original de entrega o en uno similar, asegurando la protección del producto.
Una vez el USUARIO haya recibido el consentimiento de devolución, hará llegar el producto al PRESTADOR, y los gastos de transporte serán a su cargo, con envío al domicilio de BETTOTHEARTOFLEATHER, S.L.,  Calle Lucano, 73,  28022 Madrid.

BETTOTHEARTOFLEATHER, S.L reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, salvo los gastos de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que BETTOTHEARTOFLEATHER, S.L es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

Se reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, BETTOTHEARTOFLEATHER, S.L podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Todos los artículos de BETTOTHEARTOFLEATHER, S.L son hechos artesanalmente, revisados uno a uno como método de control, antes de proceder a realizar el envío.

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con BETTOTHEARTOFLEATHER, S.L inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

Las devoluciones enviadas en embalajes excesivamente grandes o inadecuados pueden generar costes de envío adicionales. En tales casos, nos reservamos el derecho de solicitar el pago de la diferencia o de deducir el importe correspondiente del reembolso.

PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

De acuerdo con las normas de regulación del comercio en línea, los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

Consulte las descripciones de los productos antes de realizar un pedido. Cualquier artículo que debamos devolverle también incurrirá en costos de envío

RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
a BETTOTHEARTOFLEATHER, S.L,  calle Lucano, 73, 28022 Madrid o por correo electrónico a contacto@bettoartdesignofleather.com.Teléfono: 608037428

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr

FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor

COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados
en la venta. Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez,
legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de
ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.

   CAMBIOS

Si el artículo que recibió no se corresponde cumple con el pedido realizado (tamaño o color diferente), simplemente póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para organizar un cambio sin costo adicional. Le informaremos en caso de que un artículo deba fabricarse, así como cualquier pago pendiente en caso de intercambio por un artículo que tenga un precio diferente al de su pedido original.

. En este caso, nos pondremos en contacto con usted para informarle cómo proceder con el pago y si hubiera costes de envío.

Le notificaremos una vez que su paquete haya llegado a nuestras instalaciones y haya sido registrado en nuestro sistema. El plazo dentro del cual se procesan y envían los artículos  de reposición es de 2 a 7 días. Todos los artículos de cambio están sujetos a disponibilidad de stock y precio. Los artículos devueltos sin autorización no serán reembolsados ni cambiados.

CONDICIÓN DEL ARTÍCULO DEVUELTO

Solo podemos aceptar la devolución de artículos en su estado original. Todas las devoluciones son inspeccionadas a su llegada. Es posible que tengamos que rechazar una devolución si presenta signos de desgaste o daño . Tendremos que cobrar los costos asociados con su envío o deducir los daños de su reembolso.

COSTOS DE ENVÍO Y ADUANAS RELACIONADOS CON LAS DEVOLUCIONES

Sólo se cubrirán los costos de envío de las devoluciones en los casos en que la devolución sea atribuible a BETTOTHEARTOFLEATHER, S.L , Esto incluiría artículos defectuosos o que no coincidan con el pedido del cliente.

 No se cubrirán las aduanas de las devoluciones, excepto en los casos en que la devolución sea atribuible a BETTOTHEARTOFLEATHER, S.L.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

Debe verificar la conformidad de los productos en el momento de la entrega, Si cree que el producto que recibió es defectuoso, notifíquelo a nuestro equipo inmediatamente a través de contacto@bettoartdesignofleather.com. e indique el problema (es imprescindible enviar fotos del producto defectuoso). Necesitaremos inspeccionar los artículos después de la inspección, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una solución adecuada

REEMBOLSOS

Emitiremos su reembolso por los productos devueltos a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, siempre que los productos cumplan con todos los términos mencionados anteriormente.

El tiempo de procesamiento para su reembolso es de 7 a 14 días después de la confirmación de recepción.